Wij doen er alles aan helder en duidelijk informatie te geven over al onze producten.
Mocht een artikel desondanks toch niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze binnen veertien werkdagen na ontvangst worden geruild. Bij Comfort-Kussen heb je voor al je bestellingen zichttermijn van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van de bestelling door of namens de koper. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of beoordelen. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kun je binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.
Indien je een product wil ruilen en/of retourneren, zul je het product met alle geleverde toebehoren - indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking aan ons retourneren waarbij de verpakking van de terug te sturen goederen origineel en in goede staat zijn.
Stappenplan
Voor het ruilen en/of retourneren vragen we je onderstaande stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel en snel mogelijk afhandelen:
-
Meld je retour bij onze klantenservice met behulp van onderstaande formulier.
-
Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
-
Als je een artikel wil ruilen, geef dan duidelijk aan voor welk artikel je het wil ruilen. Als er een veschil in prijs is, dan nemen wij per email contact op over het te betalen of te ontvangen verschil.
-
Na het invullen van het formulier, ontvang je per email een bevestiging met instructies voor het terug sturen van het artikel.
-
Na ontvangst van je zending, zullen wij het artikel omruilen of storten wij het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.