Hoofdmenu
Winkelwagen
Hond
Kat
Kip
Konijn
Vogel
Sale
Nieuw
Maatwerk
Hond
Kat
Kip
Konijn
Vogel
Sale
Nieuw
Maatwerk
Alles voor honden
Hondenbench
Hondenbench accessoires
Benchkussens
Hondenkussen
Orthopedisch hondenbed
Hondenmatras
Hondenmanden
Halsbanden en looplijnen
Losse hoezen
Vetbedden
Kennelpanelen
Binnenkussens en vulling
Foulard / auto kleed
Veilig op reis
Fiets en veiligheid
Hondenvoer
Verzorging
Hondensport en training
Speelgoed
Voerbakken
 
Alles voor katten
Krabpaal
Kattenbakken
Kattenbakvulling
Kussens en manden
Drink fonteinen
Halsbanden en tuigjes
Hangmatten
Kattenvoer
Krabplank
Snacks
Speelgoed
Voerbakken
Apotheek
 
Alles voor kippen
Broedmachine
Kippenhokken
Drink systemen
Overige producten
Voer systemen
Warmte lampen
Apotheek
 
Alles voor konijnen
Konijnenhokken
Drink en voerbakken
Hooi en stro
Slaaphuisjes
Vervoer
 
Alles voor vogels
Vogelkooien
Papegaaienkooien
 
Deals en opruimingen
 
Loads of new stuf
 
Maatwerk kussens
 

Veilig kopen: Wet Koop op Afstand

Op alle producten aangeboden door Comfort-Kussen zit een bedenktijd van 30 dagen. Dit houdt in dat het product binnen 30 dagen geretourneerd kan worden zonder opgave van reden. Comfort-Kussen breidt hiermee de wettelijk verplichte 14 dagen bedenktijd dus uit naar 30 dagen!

Privacy en veiligheid

Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. Wij gaan dan ook discreet en zorgvuldig om met je persoonsgegevens en we zorgen ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Je wilt natuurlijk zonder zorgen over privacy en online veiligheid producten voor je huisdieren bestellen. Wij laten je daarom graag zien hoe wij met je persoonsgegevens omgaan.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Comfort-Kussen, onderdeel van Pets `n Things, is verantwoordelijk voor alle gegevens die je bij ons achterlaat. Onze eigen gegevens zijn:

Bedrijfsadres


Van Starkenborghkanaal NZ 45
9804 PB Noordhorn

Postadres


Borgercompagnieweg 51
9632 TC Borgercompagnie

Kamer van Koophandel nummer


02079091

BTW nummer


NL201654532B03

Welke gegevens slaan wij op? En waarom?

Welke gegevens wij verzamelen hangt af van wat je op onze website doet. Ook wat je besteld en hoe je wil betalen heeft hier invloed op. Hieronder leggen wij graag uit welke gegevens wij verzamelen.

Bestelgegevens

Als je een bestelling bij ons plaatst, dan is het natuurlijk wel belangrijk dat wij wieten wie jij bent. Om die reden vragen wij je voornaam en achternaam. Voor het bezorgen van je bestelling hebben we je ook je adres nodig. Om je op de hoogte te houden over de status van je bestelling hebben wij je e-mailadres nodig. We vragen ook naar je telefoonnummer, maar deze is niet noodzakelijk om je order te verwerken. Deze gegevens (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en emailadres) geven wij door aan de pakketdienst. Zij gebruiken je email adres om je een bericht te sturen als je niet thuis bent. Dat bericht heb je nodig om een nieuwe afleverafspraak te maken. Het kan ook zijn dat de chauffeur je wil bellen voor het geval dat er een probleem is met het afleveren van je bestelling of als hij of zij het adres niet kan vinden.

Als je een op maat gemaakt product bij ons besteld, dan geven wij je bestelgegevens door aan het confectiebedrijf die je bestelling gaat maken. Zij hebben je gegevens nodig omdat je bestelling direct verzonden wordt vanuit het confectiebedrijf. Zo houden wij de levertijden kort.

Een aantal dagen na dat wij je bestelling hebben verstuurd, vragen wij soms wat je van ons vindt. Hiervoor sturen wij je email adres door naar The Feedback Company. Je ontvangt van hun een uitnodiging om ons te beoordelen.

Betaling

Het betalen van je bestelling gaat altijd via een beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van MultiSafepay en Afterpay. Om je betaling te verwerken sturen wij je gegevens door naar een van deze twee betalingsverwerkers, afhankelijk van welk betaalsysteem je hebt gekozen.

Nieuwsbrief

Wij sturen wekelijks een nieuwsbrief per email. Deze ontvang je uiteraard alleen als je ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kun je de link `afmelden` gebruiken boven aan de nieuwsbrief, of dit aan onze klantenservice@comfort-kussen.nl door te geven.

Klantenservice

Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan willen wij je graag zo goed mogelijk helpen. Om die reden slaan wij emailgesprekken die je met onze klantenservicemedewerkers hebt op. Soms vragen we je om specieke persoonsgegevens, zoals een adres, om te verifieren dat jij de persoon bent die bij de bestelling hoort waar je naar vraagt. Indien nodig, maken wij ook aantekeningen van ons contact, zodat wij precies weten wat er besproken is.

Delen en bewaren van persoonsgegevens

Wij vinden jouw privacy heel belangrijk, daarom delen wij bepaalde of specifieke persoonsgegevens alleen met partners en derden als dit echt noodzakelijk is, bijvoorbeeld omdat het nodig is voor je bestelling. Wij verkopen je gegevens niet aan derden.

Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij hebben een fiscale verantwoodelijkheid bij de belastingdienst. Dit betekend dat wij vanuit legitieme, juridische en commerciele uitgangspunt je persoonsgegevens bewaren voor een periode van minimaal 7 jaar.

Beveiliging van je persoonsgegevens

Onze website is voorzien van een beveiligde verbinden. Dit kun je herkennen aan de ‘https’ in de adresbalk. Hierdoor worden de gegevens die invoert in onze website versleuteld verzonden.

Als klant van Comfort-Kussen mag je altijd een verzoek indienen voor de inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid of het verwijderen van je persoonsgegevens uit ons bestand. Dit kun je regelen bij onze klantenservice@comfort-kussen.nl. Wij zullen je hierbij wel vragen om je te verifieren, zodat we je gegevens niet zo maar met een ander delen.

Het is uiteraard ook mogelijk om je gegevens te verwijderen. Het gevolg hiervan is dat je geen klant meer bent van Comfort-Kussen en dat je garantie komt te vervallen. Dit komt omdat we dan al je gegevens wissen en niet meer weten of je een bepaald product bij ons hebt besteld.

Vragen of opmerkingen

Als je vragen of opmerkingen hebt over onze privacy beleid, dan kun je altijd terecht bij onze klantenservice@comfort-kussen.nl. Voor verdere vragen of klachten kun je terecht bij de Authoriteit Persoonsgegevens of de Nationale Ombudsman.



Laatst door jou bekeken